← Към сайта

Политика за поверителност

Дата на последна актуализация: 18 октомври 2026 г.

Благодарим ви, че посещавате alive-garden.com (далай по-долу „Уебсайтът"). Поверителността и защитата на вашите лични данни са од приоритетите ни. Настоящата политика описва как събираме, обработваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, както и правата, които имате в съответствие със Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Общото регулиране за защита на данните (GDPR).

1. Отговорен за обработката на данни (Администратор)

Фирма: Авто Светлини Еоод
ЕИК: 208213529
Адрес: Тулово 17, Казанлък, България
Телефон: 0878775324
Имейл: deyan.ivanov.bg@gmail.com
Уебсайт: alive-garden.com

Авто Светлини Еоод е отговорна за обработката на вашите лични данни в качеството си на администратор по смисъла на GDPR и ЗЗЛД.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с Уебсайтът, събираме следните категории лични данни:

2.1 Данни, събрани при регистрация и поръчки

• Име и презиме (или наименование на организация)
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес за доставка и фактуриране
• Информация за платежните средства (обработвана чрез защитени платежни системи)
• История на поръчките и профил на потребител

2.2 Данни, събрани автоматично

• IP адрес
• Тип браузър и операционна система
• 始емя и дата на посещение
• Страници, които сте посетили
• Съдържание на бисквитките (cookies)
• Информация за устройството, с което получавате достъп

2.3 Данни, събрани чрез контактни форми

• Име и имейл адрес
• Съдържание на съобщението
• По ваше усмотрение — телефонен номер

2.4 Данни за абонамент и маркетинг

• Имейл адрес (при регистрация за бюлетин)
• Телефонен номер (при акцептиране на SMS/Viber маркетинг)
• Предпочитания за комуникация
• История на отворени имейли и кликнати връзки

3. За каква цел обработваме вашите данни

Обработваме вашите лични данни за следните законни цели:

3.1 Изпълнение на договор за покупка

• Обработка на вашата поръчка
• Организиране на доставката
• Издаване на фактура
• Обработка на плащания
• Управление на гаранции и рекламации
• Техническа поддръжка

Правно основание: Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б) GDPR)

3.2 Служебни съобщения

• Потвърждение на поръчка
• Проследяване на доставка
• Известия за промени в статуса на поръчката
• Информация за проблеми с плащането

Правно основание: Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б) GDPR). За SMS/Viber служебни съобщения правното основание е законният интерес на администратора да поддържа контакт с клиента относно неговата поръчка.

3.3 Директен маркетинг — ИМЕЙЛ съобщения за собствени сходни продукти

• Имейл съобщения с информация за нови продукти, промоции и специални оферти

Правно основание за клиенти, чийто адрес е получен при покупка: Член 261, алинея 2 от Закона за електронния търговлия (т.нар. „soft opt-in"). Имате право да отпишете съгласието си във всеки момент, като кликнете на линка за отписване, намиращ се в дъното на всяко маркетингово имейл.

Правно основание за адреси, събрани чрез абонаментни форми: Изрично дадено съгласие (opt-in) при събирането. Можете да оттеглите согласието в любой момент чрез линка за отписване във всяко писмо или чрез контакт с нас.

3.4 Директен маркетинг — SMS и Viber съобщения

• Маркетингови съобщения с промоции, намаления и специални оферти

Правно основание: Изрично, отделно дадено съгласие (opt-in). SMS/Viber маркетингът се осъществява САМО ако сте маркирали отделен чекбокс по време на поръчката или регистрация, явно маркиран като „желая да получавам маркетингови съобщения по SMS/Viber". Това съгласие е независимо от другите формати на маркетинг. Можете да отпишете съгласието в любой момент чрез:

• Линка за отписване във всяко SMS/Viber съобщение
• Директен контакт с нас на деyan.ivanov.bg@gmail.com или 0878775324

Забележка относно обработката от доставчици: Телефонният номер, предоставен за SMS/Viber маркетинг, се обработва както от Авто Светлини Еоод, така и от нашия SMS/Viber доставчик на платформата, който е обработващ лични данни. Той обработва данните само в инструкции от администратора и върши се на техническото изпълнение на маркетинговата кампания.

3.5 Законни изисквания

• Спазване на данъчни и счетоводни задължения
• Спазване на нормативни изисквания
• Защита на юридически иски

Правно основание: Спазване на юридическо задължение (чл. 6, ал. 1, в) GDPR)

3.6 Законен интерес

• Предотвратяване на измама и злоупотреби
• Анализ на тенденциите и подобрение на услугите
• Статистически анализи
• Управление на сайта и сигурност

Правно основание: Законният интерес на администратора и на общината (чл. 6, ал. 1, е) GDPR)

4. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът използва бисквитки за улучшаване на потребителския опит. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство.

4.1 Видове бисквитки

• Необходими бисквитки: Осигуряват функционалността на сайта (напр. кошница, вход в профил). Те не събират маркетингови данни и се необходими за работата на услугата.
• Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как посетители използват Уебсайтът, за подобряване на неговата функционалност.
• Маркетингови бисквитки: Позволяват ни да покажем персонализирана реклама и съдържание въз основа на вашите интереси.

4.2 Контрол на бисквитките

Можете да контролирате и да изтриете бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Повечето браузъри ви позволяват да откажете приемането на нови бисквитки или да уведомявате администратора, когато е изпратена бисквитка. Заб. че отказът на определени бисквитки може да намали функционалността на Уебсайтът.

5. Трети страни (разкриване на данни)

Вашите лични данни се разкриват на трети страни само в следните случаи:

5.1 Платежни системи

При обработка на плащания имейл адресът, телефонният номер и данни за доставката се разкриват на нашите партньорски платежни системи (напр. кредитни карти, дебетни карти, електронни портфейли). Тези системи са обработващи лични данни и се задържат строго конфиденциално.

5.2 Куриерски услуги

Данните за доставка (име, адрес, телефон) се разкриват на куриерските компании за целите на доставката на поръчката. Курериите се считат за обработващи лични данни.

5.3 Облачни хостинг услуги

Уебсайтът се хоства на облачни сървъри, предоставени от доверен хостинг доставчик. Хостингът носи характер на обработващ лични данни.

5.4 Поддръжка и анализ

Pueden да използваме услуги на трети страни за аналитика, сигурност и техническа поддръжка. Всички такива доставчици се задържават да спазват строги условия за конфиденциалност.

5.5 Юридически изисквания

Може да разкриваме вашите данни, ако това е необходимо за спазване на закон, съдебен ред или правителствено искане.

6. Как съхраняваме вашите данни

6.1 Мерки за защита

• Ескриптирано съхранение на сървъри
• Безопасни протоколи за трансфер (HTTPS)
• Достъп ограничен само до овластени служители
• Редовни резервни копия
• Антивирусна защита и защита от проникване

6.2 Сигурност при плащане

Всички платежи се обработват чрез защитени платежни шлюзи със стандарт PCI DSS. Данните на кредитните карти НЕ се съхраняват на нашите сървъри.

7. Периода на съхранение на данни

• Данни от поръчки: Съхраняват се за периода на задължение по счетоводството (минимум 3 години след края на финансовата година), както и за целите на гаранцията и рекламациите (обикновено 2 години).
• Маркетингови данни (ИМЕЙЛ с soft opt-in): Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието или докато не станете неактивен клиент (през последната година не е имало покупка).
• Маркетингови данни (SMS/Viber): Съхраняват се до оттегляне на изрично дадено съгласие.
• Абонаментни данни (ИМЕЙЛ списък): Съхраняват се до оттегляне на съгласието.
• Аналитични и технически логове: Съхраняват се обикновено 12 месеца.
• Бисквитки: В зависимост от вида (от сесия до 2 години).

По истечение на съхраняваните периоди данните се безопасно