← Към сайта

1. Предмет и страни на договора

1.1 Предмет

Настоящите Общи условия за ползване регулират връзката между онлайн магазина "Авто Светлини Еоод" (наричан по-нататък "Продавач") и физически или юридически лица, които закупуват продукти чрез интернет платформата на магазина (наричани по-нататък "Купувач" или "Потребител").

1.2 Страни на договора

  1. Продавач:
    • Фирма: Авто Светлини Еоод
    • ЕИК: 208213529
    • Адрес: Тулово 17, Казанлък, България
    • Телефон: 0878775324
    • Имейл: deyan.ivanov.bg@gmail.com
    • Вебсайт: alive-garden.com
  2. Купувач: физическо или юридическо лице, което осъществява покупка на продукти от магазина.

2. Приложимост на условията

2.1 Всяка покупка чрез вебсайта на магазина е подчинена на настоящите Общи условия за ползване.

2.2 Купувачът е длъжен да прочете и приеме Общите условия преди да завърши поръчката. Приемането се извършва чрез активирането на съответния бутон "Приемам условията" при завършване на покупката.

2.3 Условията се прилагат за всички сделки, независимо от начина на поръчка (чрез вебсайта, имейл или телефон).

2.4 Продавачът запазва правото да променя условията по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на вебсайта. При продължаване на пазаруването след публикуване на изменения, Купувачът се счита за приел новите условия.

3. Поръчки

3.1 Процес на поръчка

  1. Купувачът избира желаните продукти и ги добавя в кошницата.
  2. Попълва необходимите данни (име, адрес, контактни данни).
  3. Избира начин на доставка и плащане.
  4. Преглежда поръчката и потвърждава чрез активирането на бутон "Потвърди поръчка".
  5. Получава потвърждение по имейл с номер на поръчка и детайли.

3.2 Валидност на поръчката

Поръчката се счита за валидна при получаването й от Продавача и получаването на потвърждение по имейл. До получаването на потвърждението, Купувачът има право да откаже или промени поръчката.

3.3 Достъпност на продукти

Продавачът гарантира наличност на показаните продукти в момента на обработката на поръчката. В случай на недостатъчна наличност, Продавачът ще уведоми Купувача незабавно и ще предложи възможност за отказ или замяна с подобен продукт.

3.4 Съхранение на данни

Всички поръчки и отношени данни се съхраняват в съответствие със Закона за защита на личните данни и политиката за поверителност на магазина.

4. Цени и плащане

4.1 Цени

  1. Всички цени на продуктите са указани в ЕВРО (EUR).
  2. Цените включват ДДС (данък върху добавената стойност), освен ако не е указано друго.
  3. Цената е валидна в момента на добавянето на продукта в кошницата.
  4. Продавачът запазва правото да променя цените без предварително известие. Промените не се прилагат за вече потвърдени поръчки.

4.2 Допълнителни разходи

В цената на продукта не са включени разходи за доставка, освен ако не е указано друго. Разходите за доставка се изчисляват и показват преди завършване на поръчката.

4.3 Начини на плащане

Магазинът приема следните начини на плащане:

4.4 Сроки за плащане

  1. При плащане с карта или електронен портфел: плащането трябва да се извърши незабавно при завършване на поръчката.
  2. При банков превод: плащането трябва да бъде получено в течение на 5 работни дни от дата на поръчката.
  3. При наложен платеж: плащането се извършва при получаване на пакета.

4.5 Неуспешно плащане

Ако плащането не е успешно извършено в определения срок, Продавачът запазва правото да отложи или откаже доставката на продуктите. Купувачът ще бъде уведомен по имейл.

4.6 Връщане на пари

Всички възвращения на пари ще бъдат обработени в течение на 14 работни дни от получаването на връщаните продукти в съответствие с раздел 7.

5. Доставка

5.1 Начини и сроци на доставка

Магазинът предлага следните начини на доставка:

5.2 Адрес на доставка

Адресът на доставка трябва да бъде посочен точно и ясно. Продавачът не носи отговорност за неправилни адреси, посочени от Купувача.

5.3 Разходи за доставка

Разходите за доставка са показани преди завършване на поръчката и варират в зависимост от:

5.4 Пакетиране и опаковане

Всички продукти се пакетират с грижа, за да се гарантира безопасност при транспорт. Продавачът не носи отговорност за повреди, причинени от невалидно пакетиране на изпращача.

5.5 Риск на преминаване на собственост

Рискът от повреда или загуба на продуктите преминава на Купувача в момента на предаването им на превозвача.

5.6 Забавена доставка

Продавачът се стреми да доставя продуктите в посочените сроки. В случай на задержка, Купувачът ще бъде уведомен. Задержките поради форс-мажорни обстоятелства не дават право на компенсация.

5.7 Неуспешна доставка

Ако доставката е неуспешна поради липса на адресата или отказ на получателя, Продавачът ще се опита да свърже Купувача. Разходите за повторна доставка могат да бъдат таксувани.

6. Приемане на продукти

6.1 Проверка при получаване

Купувачът е длъжен да провери продуктите при получаването им. Видимите дефекти или неправилности трябва да бъдат отбелязани на приемо-предавателния лист.

6.2 Уведомяване за дефекти

Ако са открити дефекти или повреди, Купувачът трябва да уведоми Продавача в течение на 48 часа от получаването на пакета.

6.3 Фотографии на дефекти

При съобщение за дефекти, Купувачът трябва да предостави ясни снимки на повредата или дефекта за верификация.

7. Право на отказ и връщане

7.1 Право на отказ

В съответствие със Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже поръчката в течение на 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на продукта, без необходимост от посочване на причина.

7.2 Как да упражните правото на отказ

  1. Купувачът трябва да изпрати писмено известие на Продавача на адрес: deyan.ivanov.bg@gmail.com или чрез писма до физическия адрес Тулово 17, Казанлък.
  2. Известието трябва да съдържа номера на поръчката и причина за отказа (по желание).
  3. Известието се счита за получено в момента на получаването му на Продавача.

7.3 Възвращане на продукти

  1. Продавачът ще осигури адрес за възвращане на продуктите.
  2. Продуктите трябва да бъдат върнати в течение на 14 дни от подаването на известието за отказ.
  3. Продуктите трябва да бъдат в оригиналното им състояние, неупотребявани и в оригиналната опаковка, ако е възможно.
  4. Разходите за възвращане на продуктите се носят от Купувача, освен ако е договорено друго.

7.4 Разходи за възвращане

Разходите за възвращане на продуктите се носят от Купувача. Продавачът ще изплати разходите за доставка само ако е виновен за доставката на неправилния продукт или дефектен продукт.

7.5 Обработка на възвращане

  1. При получаване на върнатите продукти, Продавачът ще ги провери и верифицира.
  2. Ако продуктите отговарят на условията за възвращане, Купувачът ще получи възвращане в течение на 14 работни дни.
  3. Възвращането ще бъде извършено по един от оригиналните начини на плащане.

7.6 Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

7.7 Връщане на дефектни продукти

Ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието, Купувачът има право на възвращане на парите или замяна, независимо от периода на 14 дни.

8. Гаранция

8.1 Гаранция за дефекти

Продавачът гарантира, че всички продукти са безопасни, функционални и отговарят на описанието, посочено на вебсайта.

8.2 Период на гаранция

Гаранцията за производствени дефекти е 12 месеца от дата на покупката, освен